با ترندهای کلیدی که آینده بازاریابی را شکل می دهند، از منحنی جلوتر بمانید.
در پنج سال گذشته، شاهد تغییرات بیشتری در حوزه بازاریابی بودهایم تا در دو دهه قبل از آن. اگر لحظهای به این موضوع فکر کنید، متوجه میشوید که واقعاً شگفتانگیز است – هیچ صنعتی به اندازه بازاریابی به این سرعت خودش را بازتعریف نمیکند. ما همیشه شاهد آمدن و رفتن روندها، تغییرات غیرقابلپیشبینی رفتار مصرفکنندگان، و تکنولوژیهای جدیدی هستیم که آنچه دیروز پیشرفته به نظر میرسید را مختل میکنند. در واقع، میتوان گفت بازاریابی دیروز دیگر قدیمی شده و بازاریابی فردا سریعتر از آنچه بتوانید بگویید «NFTهای قابلردیابی نسخه محدود» به ما خواهد رسید. و سؤال این نیست که آیا خودتان را وفق میدهید یا نه – بلکه این است که چقدر سریع میتوانید این کار را انجام دهید. چرا که در صنعتی که مدام قوانینش را بازنویسی میکند، ایستادن در یکجا دیگر گزینه نیست.
در اینجا، چهار پیشبینی مهم خودم را برای بازاریابی در سال 2025 با شما به اشتراک میگذارم – روندهایی که باور دارم نحوه ارتباط ما با مخاطبان، طراحی استراتژیها و تعریف موفقیت را به کلی تغییر خواهند داد. میتوانید این را نقشه راه خود برای حرکت با اعتماد به نفس بیشتر در بازاریابی سال آینده در نظر بگیرید.
بیایید شروع کنیم.
پیشبینی اول: عصر بازاریابی بدون کوکیها
برای مدت طولانی، کوکیها روش اصلی تبلیغکنندگان برای بهدستآوردن اطلاعات کاربران و هدفگیری مجدد آنها با استفاده از دادههای وبسایتها بودهاند. اما این چشمانداز تغییر کرده است. در عصری که حفظ حریم خصوصی آنلاین دیگر فقط یک گزینه نیست، بلکه به یک انتظار تبدیل شده، روزهای جمعآوری کوکیها رو به پایان است. وبسایتها در حال تحول هستند و ما نیز باید استراتژیهای خود را متناسب با آن تغییر دهیم.خوشبختانه، راهحلهای عصر بدون کوکیها مدتهاست که وجود دارند. تنها کافی است آنها را به مرکز توجه بیاوریم. همه آنچه برند شما نیاز دارد، این است که جمعآوری دادههای دست اول (first-party data) را در اولویت قرار دهد؛ یعنی جمعآوری دادهها بهصورت مستقیم از مشتریان، آنهم با رضایت کامل آنها.
و روشهای متعددی وجود دارد که میتوانید این کار را انجام دهید:
ایجاد برنامه وفاداری: برنامههایی هیجانانگیز طراحی کنید که مشتریان شما با هر خرید، پاداشهای جذابی دریافت کنند. و در عوض، شما به آنها دسترسی مستقیم خواهید داشت، هر زمان و هر کجا که بخواهید. برنامه Beauty Insider شرکت سفورا نمونهای عالی از این رویکرد است.
استفاده از دادههای صفرطرفه (zero-party data): از نظرسنجیها و پرسشنامهها برای جمعآوری نظرات کلی مخاطبان هدف خود استفاده کنید. تعجب خواهید کرد که حتی یک استوری ساده در اینستاگرام چقدر میتواند به جمعآوری بینشهای ارزشمند کمک کند.
تبلیغات متنی (contextual ads): تمرکز خود را بر استفاده از مکانیابیهای هوشمند در تبلیغات بگذارید. به هدفگذاریهای دقیقتر و دستهبندیهای جمعیتی خاص بپردازید تا به مشتری ایدهآل خود برسید.
من شخصاً تاکتیکهای دوم و سوم را برای کوتاهمدت توصیه میکنم و تاکتیک اول را بهعنوان یک استراتژی پایدار برای بلندمدت. انتقال به دنیای بدون کوکی اجتنابناپذیر است، اما با دادههای دست اول و استراتژیهای هوشمندانه، برند شما نهتنها میتواند زنده بماند، بلکه میتواند شکوفا شود.
پیشبینی دوم: هوش مصنوعی به ستون اصلی بهرهوری در بازاریابی تبدیل خواهد شد.
مطمئنم تاکنون درباره استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی شنیدهاید. اما سؤال اصلی این است: چه میزان از آن یک موج گذراست و چه میزان از آن قرار است صنعت را برای همیشه متحول کند؟
پیشبینی من این است: در سال 2025، بیشتر برندها، اگر نگوییم همه، از هوش مصنوعی حداقل برای افزایش بهرهوری در بازاریابی خود استفاده خواهند کرد. و توجه داشته باشید که هوش مصنوعی فقط به اتوماسیون کارهای کسلکننده محدود نمیشود – بلکه خلاقیت و دقت در بازاریابی را بازتعریف میکند. با ابزارهایی مانند هوش مصنوعی مولد برای محتوا (مثل ChatGPT 4.0) و تحلیلهای پیشبینیکننده برای رفتار مشتری (ابزاری مانند Tagger از SproutSocial عالی است)، بازاریابان میتوانند تصمیماتی سریعتر و آگاهانهتر بگیرند. اگر نمیدانید از کجا شروع کنید، در اینجا یک راهنمای عالی برای بهترین پلتفرمهای مبتنی بر هوش مصنوعی برای بازاریابی آورده شده است:
برای تولید محتوای پویا: پلتفرمهایی مانند Copy.ai میتوانند نسخههای مختلفی از متن تبلیغاتی و سایر مواد بازاریابی را تولید کنند – که برای آزمایش در طول دورههای کمپین ایدهآل هستند.
برای درک بهتر مخاطب: ابزارهای رایگانی مانند Google Analytics 4 ویژگیهای تحلیلی پایهای ارائه میدهند که به شما کمک میکنند رفتار مشتری را درک کرده و تعاملات شخصیسازیشده در مقیاس گسترده ایجاد کنید.
برای بهرهوری چندمنظوره:ChatGPT میتواند در تقریباً هر چیزی به شما کمک کند، از نوشتن متن گرفته تا حتی بازبینی کل استراتژی بازاریابی شما.
حالا، اگرچه توصیه میکنم هرچه زودتر استفاده از هوش مصنوعی را در بازاریابی خود آغاز کنید، اما همیشه به یاد داشته باشید: تیم شما باید هر محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی را با بینش انسانی خود تفسیر کند.
در نهایت، هوش مصنوعی میتواند تلاشهای شما را تقویت کند، اما این خلاقیت انسانی است که آن را واقعاً مؤثر میکند.
پیشبینی سوم: شبکههای اجتماعی به چیزی بسیار بزرگتر تبدیل خواهند شد.
تا سال 2025، شبکههای اجتماعی به چیزی فراتر از نقش کنونی خود تبدیل خواهند شد. منظورم این است که کاربران دیگر فقط به دنبال محتوای سرگرمکننده برای لذت شخصی خود نخواهند بود – بلکه تشنه رسانههای اصیل و خالقان واقعی خواهند شد. برای یک برند، بسیار مهم است که از همین حالا شروع به تحول کنید تا با این تغییرات هماهنگ شوید.
بهترین راه برای تطبیق با این تحول، طی کردن این سه مرحله است:
1-به پلتفرمهای تجربی توجه کنید: پلتفرمهای جدید با سرعت بیشتری ظاهر خواهند شد. بودجهای را برای ورود به این پلتفرمها (مانند Lemon8) اختصاص دهید و ذهن باز خود را برای درک انواع محتوایی که روی این پلتفرمها ترویج میشود، حفظ کنید.
2-روی ایجاد جوامع کوچک (Micro Communities) تمرکز کنید: به جای اینکه فقط به دنبال سرگرم کردن مخاطبان با محتوای برند خود باشید، به این فکر کنید که چگونه میتوانید در عین حال آنها را آموزش داده و با صدای صادقانه خود به آنها ارتباط برقرار کنید. خواهید دید که بهزودی یک پایگاه وفادار از طرفداران خواهید داشت.
3-اولویت را به اصالت بدهید: همه چیز را به این شکل پیوند دهید که هر محتوایی که آنلاین منتشر میکنید، باید از یک مکان واقعی و اصیل نشات گرفته باشد. کارها را فقط به این دلیل که بخشی از یک روند هستند انجام ندهید – بلکه به این دلیل انجام دهید که واقعاً میتواند برای مخاطبان شما مفید باشد.
اگر به دنبال یک مثال هستید، استراتژی تیکتاک Duolingo نمونهای عالی از ترکیب محتوای آموزشی و طنزآمیز است. پیشنهاد میکنم حتماً آن را مطالعه کنید. از همین حالا این استراتژیها را به کار بگیرید و آماده باشید که تا سال 2025 در عصر جدید شبکههای اجتماعی پیشرو شوید.
پیشبینی چهارم: جوامع بهترین سرمایهگذاری شما خواهند بود.
هر سال جدید شاهد ظهور برندهای تازهای هستیم. و این یعنی — درست حدس زدید — رقابتی بیشتر از همیشه. پس برند شما چگونه میتواند مطمئن شود که جریان مداوم مشتریان و فروش تا سال 2025 حفظ خواهد شد؟
راز این کار در پرورش جوامع واقعی است. در نهایت، بازاریابی صرفاً معاملهای به سرعت تأثیر خود را از دست میدهد، و برندهایی که پایگاههای مشتریان وفادار خود را دارند، شکوفا میشوند. این فضاها — چه انجمنهای آنلاین باشند، چه برنامههای وفاداری انحصاری، یا حتی گروههای چت خصوصی — نقشی اساسی در ایجاد تعامل و طرفداری ایفا میکنند.
قدرت واقعی در خلق تجربیات مشترکی است که فراتر از صرفاً استفاده از محصول شما باشند. وقتی افراد شروع به اشتراکگذاری لحظات بهیادماندنی خود با برند شما میکنند، یک اثر دومینویی ایجاد میشود که بهطور طبیعی افراد بیشتری را جذب میکند. نکته فوقالعاده این است که اکنون ایجاد یک جامعه آنلاین از همیشه آسانتر است. با پلتفرمهایی مانند Discord و Telegram (که به دلیل رابط کاربری عالیشان بهشدت توصیه میشوند)، میتوانید در کمترین زمان یک جامعه راهاندازی کرده و بهسرعت نتایج را مشاهده کنید. اما نکته کلیدی این است: اجازه ندهید جامعهتان خاموش بماند. مدیران جامعه تعیین کنید که بهطور منظم با مشتریان شما در تعامل باشند.
در نهایت، یک جامعه غیرفعال تفاوتی با نداشتن جامعه ندارد.
نتیجهگیری
با نگاه به سال 2025، من بهطور قوی معتقدم که این پیشبینیها فقط ترندها نیستند — بلکه تغییراتی هستند در نحوه بازاریابی، تعامل و ساخت روابط پایدار با مشتریان.