بهترین روش ها و راهنمای طراحی وب سایت B2B موثر

در سال 2022، فروش  “دیجیتال” از “حضوری” به عنوان موثرترین کانال فروش B2B پیشی گرفت. در سال 2023، خریداران B2B با دلارهای خودخرید می کردند . امروزه خریدار متوسط B2B به طور مستقل تحقیقات خود را به صورت آنلاین انجام می دهد و برای تصمیم گیری های تجاری به تماس های فروش یا جلسات حضوری تکیه نمی کند.

مطابق یک نظرسنجی اخیر توسط McKinsey، اکثر تصمیم گیرندگان شرکت ها اکنون 100% راحت هستند که خریدهای بزرگ را به صورت آنلاین انجام دهند. 15% از تصمیم گیرندگان مورد بررسی ادعا کردند که راحت هستند معاملات میلیون دلاری را در وب سایت ها نهایی کنند.

نتیجه نهایی؟

اگر در سال 2024 یک کسب و کار B2B را اداره می کنید، وب سایت شما بزرگترین دارایی شماست. این خبر خوبی است زیرا از نظر دسترسی به مشتریان بالقوه، وب سایت بهترین ابزار برای فروشندگان B2B است. کم هزینه، با دسترسی بالا، انعطاف پذیر بی نهایت، قابل ردیابی، 24/7 در دسترس و به راحتی قابل به روز رسانی است.

اما، آیا وب سایت شما به راحتی قابل پیمایش است، از نظر بصری خیره کننده است و تجربیات مشتری قانع کننده ای را ارائه می دهد؟

اینها ویژگی های حیاتی هستند که بازدیدکنندگان وب سایت B2B عصر جدید بیشترین ارزش را  برای آنها قائل هستند. Orbit Media و Ascend2 در سال 2021 تحقیقات شگفت انگیزی در مورد این موضوع انجام دادند. طبق مطالعه آنها، بازدیدکنندگان وب سایت B2B بیشترین ارزش را برای ویژگی های مرتبط با طراحی مانند پیمایش آسان، تصاویر با کیفیت بالا و محتوایی با کیفیت بالا قائل هستند. در اینجا برخی از ویژگی های دیگری که بازدیدکنندگان وب سایت B2B به آنها اهمیت می دهند آورده شده است. توجه داشته باشید که بیشتر آنها مرتبط با طراحی هستند:

تاثیر اولیه که خریداران از وب سایت های B2B دریافت می کنند، تعیین می کند که آیا آنها می خواهند به جستجوی خود ادامه دهند یا خیر. بنابراین، شیوه های طراحی ساده مانند بهبود ناوبری سایت یا ارائه محتوای جذاب می تواند تأثیر بسزایی در موفقیت وب سایت B2B داشته باشد. در این مقاله، ما به طور مفصل در مورد این بهترین شیوه های طراحی وب سایت B2B ​​صحبت خواهیم کرد. قبل از آن، بیایید تعریف کنیم که “وب سایت B2B” چیست و “طراحی وب سایت “ B2B به چه معناست تا مطمئن شویم که از یک نقطه شروع می کنیم. طراحی وب سایت B2B فرآیند ایجاد وب سایت هایی برای کسب و کارهایی است که به طور منظم معاملات و تراکنش هایی با سایر مشاغل انجام می دهند. مخاطبان هدف یک وب سایت B2B معمولاً متخصصان تجاری هستند که به دنبال خرید یا یادگیری در مورد محصولات/خدمات خاص هستند.

یک وب سایت B2B به خوبی طراحی شده باید حرفه ای بودن، قابلیت اطمینان و سهولت استفاده یک شرکت B2B را منعکس کند. یک وب سایت معمولی B2B دارای چندین صفحه محصول، کاتالوگ محصول، سیستم های مدیریت سفارش، لندینگ پیج ، ابزارهای پردازش پرداخت و ویژگی های مدیریت حساب خواهد بود. در اینجا چند نمونه از وب سایت های محبوب B2B آورده شده است. آنها را بررسی کنید تا ایده روشنی از ظاهر و احساس وب سایت های B2B به دست آورید:

نمونه های طراحی وب سایت B2B :

• MailChimp
• Asana
• Unity
• DocuSign
• Zendesk
• Dynatrace
• BlackLine
• Datadog

ما این وب سایت ها را تجزیه و تحلیل کرده و ده  مورد  بهترین شیوه برای طراحی وب سایت B2B را شناسایی کرده ایم که هر شرکت B2B می تواند و باید آنها را در استراتژی طراحی وب سایت خود بگنجاند.

    10مورد از  بهترین شیوه طراحی وب

1. حسابرسی طراحی وب سایت B2B

کلمه “حسابرسی” به ندرت در میان مردم باعث شور و شوق می شود. اما برای طراحان وب، این کلمه معنایی کاملاً متفاوت دارد. انجام حسابرسی طراحی وب اولین قدم برای بهبود نحوه تعامل افراد با وب سایت B2B شما است. این به این دلیل است که انجام حسابرسی طراحی وب به معنای پاسخ دادن به سوالات مهمی مانند:

• آیا مشکلی در قابلیت استفاده سایت شما وجود دارد؟
• نرخ مشارکت و رضایت کاربر در هر صفحه وب چقدر است؟
• کدام پیشرفت های طراحی می تواند درک کلی از برند شما را بهبود بخشد؟
• آیا طراحی بصری، چیدمان و ناوبری کاربرپسند است؟
• آیا وب سایت واکنش گرا است؟

اگر می خواهید وب سایت B2B شما مسیرهای کاربری آسان تری را ارائه دهد، باید وب سایت موجود خود را حسابرسی کنید. از نتایج حسابرسی برای ارتقای سطح طراحی خود یا حفظ آن در مسیر ثابت استفاده کنید. اما اگر وب سایت B2B موجودی برای کار با آن ندارید چه؟ حسابرسی طراحی را در وب سایت های رقبای خود انجام دهید. این به شما کمک می کند تا استراتژی های آنلاین رقبای خود را نظارت کرده و فرصت هایی را برای برند خود شناسایی کنید که ممکن است از نظر شما دور مانده باشد. ما سه وب سایت B2B را حسابرسی کردیم: Asana، DocuSign و Zendesk. در اینجا نموداری برای مقایسه یافته های حسابرسی طراحی وب سه مرحله ای ما آورده شده است:

ویژگی طراحی	Asana	DocuSign	Zendesk
کیفیت طراحی	طراحی تمیز و مینیمالیستی، استفاده کارآمد از رنگ های سازگار با برند	طراحی حرفه ای، برندینگ سازمانی، سبک شرکتی	طراحی تمیز، استفاده محدود اما موثر از عناصر بصری
طراحی بصری	طراحی خوب سازماندهی شده، کاربرپسند و شهودی	چیدمان ساختار یافته، بسیار آسان برای پیمایش	چیدمان ساختار یافته، بخش های سریع بارگذاری، آسان برای پیمایش
راهنمایی	منوی راهنمای  کاربرپسند	سلسله مراتب منطقی، یافتن آسان عناصر راهنمایی	راهنمایی آسان به صفحات محصول
پاسخگویی	طراحی کاملاً واکنشگرا در همه نوع صفحه نمایش/دستگاه، بدون لینک شکسته	طراحی کاملاً واکنشگرا در همه نوع صفحه نمایش/دستگاه، حداقل خطا	طراحی کاملاً واکنشگرا در همه نوع صفحه نمایش/دستگاه، بدون لینک شکسته
محتوا	محتوای ساختار یافته، استفاده کارآمد از فضای خالی	محتوای واضح با عناوین آسان برای خواندن، اطلاعات به خوبی بخش بندی شده	تضاد بین متن و پس زمینه بسیار عالی است
CALL TO ACTION	دکمه های  CTAبرجسته	عناصر CTA در تمام بخش های وب سایت پخش شده است	تضاد بین دکمه های CTA و پس زمینه باعث دید بسیار بالای آنها می شود
ثبات برند	استفاده سازگار از رنگ ها و عناصر برند	استفاده سازگار از لوگوها، پیام های برند، رنگ های برند و غیره	استفاده سازگار از همان طرح رنگی
دسترسی پذیری	به طور کلی در همه دستگاه ها قابل دسترسی	سلسله مراتب متن واضح	آسان برای خواندن، نسبت های کنتراست رنگ عالی

2. لحن حرفه ای اتخاذ کنید

وب سایت های B2B باید دارای لحن و ظاهری حرفه ای باشند. از لحظه ای که بازدیدکننده چشمان خود را بر روی صفحه اصلی شما می گذارد، باید ویژگی هایی مانند اقتدار، تخصص و احترام در صنعت را استنباط کند.وب سایت های شرکت های جدی B2B مانند Oracle یا Baymard Institute را تصور کنید که پر از عناصر طراحی بی معنی هستند. مشتریان آنها تعجب می کنند که آیا محصولات آنها به همان اندازه احمقانه هستند.

برای اطمینان از اینکه این اتفاق در سایت B2B شما رخ نمی دهد، روش های طراحی زیر را امتحان کنید:

1. از یک لوگوی حرفه ای برند خود در تمام صفحات سایت استفاده کنید.
2. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا استفاده کنید.
3. از یک طراحی ساده و بدون شلوغی استفاده کنید که آسان برای پیمایش باشد.
4. از فونت های واضح و آسان برای خواندن که مناسب برند شما هستند استفاده کنید.
5. از استفاده از رنگ های روشن/متضاد خودداری کنید. در عوض از یک پالت رنگ خنثی استفاده کنید.
6. در تمام محتوای سایت از لحن حرفه ای استفاده کنید.
7. احساس راحتی کنید تا از زبان فنی در سراسر وب سایت خود استفاده کنید.

 بازدیدکنندگان وب سایت B2B معمولاً با آخرین مشخصات فنی به روز هستند. در حالی که وب سایت های B2C هرگز نمی توانند از چنین اصطلاحات تخصصی صنعت فرار کنند، برای مشتریان B2B داده های مورد نیاز است.

 3. طراحی یک صفحه اصلی شفاف و بدون شلوغی صفحه اصلی معمولاً بیشترین بازدید را در یک وب سایت دارد. هنگامی که یک مشتری به صفحه اصلی وب سایت B2B شما می رسد، پیام رسانی و طراحی که مشاهده می کند باید به گونه ای بهینه شود که به آنها کمک کند ماموریت اصلی خود را انجام دهند: خرید در سایت با کمترین میزان اصطکاک.

ساده ترین راه برای افزودن این ویژگی ها به صفحه اصلی شما، استفاده از پیام رسانی مشتری محور است. در اینجا مثالی از نحوه اضافه کردن پیام رسانی مشتری محور به صفحه اصلی شما آورده شده است:

• با توضیح ارزش پیشنهادی خود در صفحه اصلی، توضیح دهید که چرا بازدیدکنندگان باید اهمیت دهند.
• عناوینی بنویسید که به طور خلاصه توضیح دهند محصولات/خدمات شما چه مشکلاتی را حل می کنند.
• از زبان برند یا اصطلاحات فانتزی استفاده نکنید.
• به زبان دوم بنویسید. از کلماتی مانند “شما” استفاده کنید تا بازدیدکنندگان را در مرکز مراحل مورد نظر قرار دهید که می خواهید آنها در سایت انجام دهند. در اینجا چند نمونه آورده شده است:
• “شما می توانید با نرم افزار مشاوره مالی قابل اعتماد، آینده مالی شرکت خود را کنترل کنید.”
• “شما سزاوار هستید که با تحویل یک روزه، تحویل سریع تری به مشتریان خود بدهید.”
• با اولویت بندی بازدیدکنندگان و اهداف آنها در صفحه اصلی وب سایت B2B خود، می توانید آنها را برای دستیابی سریع به اهداف خود و حل مشکلاتشان توانمند کنید.

4. معماری اطلاعات و طراحی ر اهنما

در طراحی وب سایت، طراحی معماری اطلاعات (IA) روشی برای ساختاردهی اطلاعات به گونه ای است که جستجو و درک آن برای کاربران آسان تر شود. طراحی کارآمد IA کلید ایجاد یک وب سایت B2B کاربرپسندتر است. در اینجا چند نکته طراحی IA آورده شده است که می تواند به هر وب سایت B2B کمک کند تا تجربیات بهتری ارائه دهد و ترافیک بیشتری را تضمین کند:

• قبل از سازماندهی محتوای خود به صورت منطقی، کاربران و نیازهای آنها را درک کنید.
• همه قطعات محتوا را به طور واضح و مختصر برچسب گذاری کنید. از کلمات کلیدی که احتمالاً کاربران هدف شما به دنبال آن هستند استفاده کنید.
• راهنمایی باید در کل وب سایت B2B ساده و ثابت باشد.
• نوار جستجو باید همیشه در همه صفحات قابل مشاهده و دسترسی باشد.
• اطلاعات باید به خوبی ساختار یافته و به راحتی قابل اسکن باشند.
• جزئیات مربوط به مکان و اطلاعات تماس باید به راحتی پیدا شوند.

طراحی IA چیزی است که باید به طور مکرر با کاربران آزمایش شود. همیشه بازخوردهای مرتبط با IA را از کاربران واقعی جمع آوری کنید تا اصلاحات لازم را انجام دهید.

5. فرم ها و عناصر B2B

در طراحی وب سایت B2B، اصطلاح “فرم ها و عناصر” به طور کلی برای اشاره به همه عناصر مختلف تعاملی و غیر تعاملی که یک سایت را تشکیل می دهند بکار میرود.  این شامل متن، دکمه های منو، تمام عناصر رسانه و غیره می شود. فرم ها/عناصر خاصی که در طراحی وب B2B خود استفاده می کنید بر اساس اهداف خاص تجاری شما متفاوت خواهد بود. با این حال، اکثر وب سایت های B2B با رتبه بالا تمایل دارند فرم ها و عناصر زیر را ارائه دهند:

• یک ارزش پیشنهادی واضح که به طور خلاصه فعالیت شرکت B2B شما  و  مزیت رقابتی آن را نشان دهد .
• CTA که بازدیدکنندگان را تشویق می کنند تا اقدامات خاصی مانند برنامه ریزی مشاوره انجام دهند.
• تصاویر با کیفیت بالا برای نشان دادن محصولات/خدمات شما.
• نظرات برای ایجاد اعتبار در بین بازدیدکنندگان.
• یک وبلاگ و لینک به پروفایل های رسانه اجتماعی شما.
• تایپوگرافی باید در کل سایت یکسان باشد.

منوهای کشویی و دکمه های منو باید اندازه مناسب و آسان برای کلیک باشند. آنها باید دستورالعمل های مختصر مبتنی بر متن را ارائه دهند.

6. قابلیت استفاده در همه دستگاه ها

اغلب، بازدیدکنندگان وب سایت B2B شما از طریق تلفن همراه خود از سایت شما بازدید خواهند کرد. هر زمان که این کار را انجام می دهند، تجربیات دلپذیری برای آنها ارائه کنید. برای انجام این کار، باید اطمینان حاصل کنید که سایت شما برای موبایل اول واکنش گرا است و به راحتی در همه دستگاه های دیگر بارگذاری می شود. در اینجا چند راه دیگر برای افزایش قابلیت استفاده یک وب سایت B2B آورده شده است:

1. یک چت بات برای جمع آوری داده های بازدیدکننده و پاسخگویی به سوالات کاربران در زمان واقعی نصب کنید.
2. کنتراست بین متن و پس زمینه در هر صفحه وب باید برای چشم خوشایند باشد.
3. لینک ها باید همیشه کاربران را به صفحات مورد نظر هدایت کنند.
4. از تصاویر مرتبط برای آسان‌تر شدن درک برخی جنبه‌های محصولات/خدمات خود استفاده کنید.
5. طراحی باید برای کاربران دارای معلولیت قابل دسترسی باشد.
6. فرآیند ثبت نام، از جمله تمام فرم های ورودی، باید آسان برای استفاده باشد و فقط اطلاعات مشتری مرتبط را درخواست کند.
7. طراحی کلی وب سایت باید از یک مجموعه واضح از دستورالعمل های برند پیروی کند.

7. اصول محتوا

دو نوع محتوا در بیشتر وب سایت های B2B وجود دارد:

-محتوایی که بازدیدکنندگان به دنبال آن هستند: پاسخ های ساده به سوالات اولیه مربوط به محصول/خدمات، بیوگرافی تیم، نظرات و توصیه ها.

-محتوایی که وب سایت های B2B می خواهند بازدیدکنندگان پیدا کنند: “داستان برند“، پاسخ به سوالات نپرسیده،CALL TO  ACTION، مقالات سفید و مطالعات موردی.

یک وب سایت B2B به خوبی طراحی شده هر دو نوع این محتوا را ارائه خواهد کرد. البته، نوع اول محتوا، محتوایی که بازدیدکنندگان به دنبال آن هستند، مهمتر است. اما پس از اینکه به کاربران دسترسی به محتوای مورد نیاز خود را دادید، احساس راحتی کنید تا همه انواع محتوای بهینه شده برای سئو را ارائه کنید. فقط مطمئن شوید که محتوا به خوبی بخش بندی شده و آسان برای پیمایش است.

8. اعتماد را در طراحی خود ایجاد کنید

بازدیدکنندگان وب سایت B2B اغلب گزینه های دیگری نیز در آستین خود دارند. اگر سایت شما در ابتدا اعتماد و وفاداری آنها را جلب نکند، ممکن است شما را انتخاب نکنند. برای جلوگیری از این سرنوشت، اعتماد در طراحی وب سایت B2B خود ایجاد کنید. از نظرات و بررسی های مشتریان از جمله نام واقعی شرکت هایی که با آنها کار می کنید در صفحه اصلی استفاده کنید. این نوع محتوا اعتبار وب سایت و برند شما را افزایش می دهد. در صورت نیاز، برای بررسی در سایت های بررسی محصول مانند G2، Product-Hunt یا Capterra کاوش کنید.

9. استفاده استراتژیک   از تصاویر استوک

یک اشتباه طراحی که می توان در بسیاری از وب سایت های B2B مشاهده کرد، استفاده بیش از حد از تصاویر استوک است. بله، می توانید از تصاویر استوک استفاده کنید که با لوگوی شما، رنگ های برند و سایر عناصر شخصی سازی شده در برخی بخش های سایت سفارشی شده اند.

اما بسیاری از شرکت های B2B اشتباه استفاده از عکس های استوک را به عنوان پس زمینه برای متن یا به عنوان قطعات انفرادی گرافیک در صفحات وب انجام می دهند. چنین استفاده از تصاویر استوک می تواند باعث شود که طراحی سایت شما غیرشخصی به نظر برسد.

برای جلوگیری از این امر، به طور پراکنده از تصاویر استوک استفاده کنید. هنگام استفاده از آنها، مطمئن شوید که با سبک طراحی موجود سایت شما مطابقت دارند. همچنین، استفاده از گرافیک و هنر سفارشی شده در کنار تصاویر استوک را در نظر بگیرید.

10. ایجاد فرهنگ آزمایش و پالایش

این عمل نهایی مهمترین است. استراتژی طراحی وب سایت B2B شما باید همیشه بر پالایش مداوم متمرکز باشد. این بدان معناست که به طور منظم هر جزئیات طراحی را با کاربران واقعی آزمایش کنید. در اینجا مثالی از برخی آزمایش‌ها و تنظیماتی که طراحان وب باید به طور منظم در سایت‌های B2B خود انجام دهند آورده شده است:

هفتگی: بررسی لینک‌های شکسته، به‌روزرسانی محتوای وب‌سایت و آزمایش فرم‌های وب‌سایت.

ماهانه: اسکن وب سایت برای آسیب پذیری های طراحی و بهینه سازی هر عنصر طراحی برای موتورهای جستجو.

سه ماهه: بررسی قابلیت استفاده از وب سایت، نظرسنجی از بازدیدکنندگان و انجام تغییرات لازم در وب سایت.

سالانه: بازطراحی وب سایت، ارزیابی مجدد برنامه آزمایش و پالایش وب سایت.

مسئولیت های آزمایش را به افراد خاصی واگذار کنید. نظرسنجی از کاربران برای ورودی آنها را ادامه دهید. الگوهای ترافیک سایت را نظارت کرده و راهنمای وب سایت را بر این اساس بهبود بخشید.

علاوه بر این، نظارت بر  روندهای طراحی وب B2B تضمین می کند که وب سایت شما در چشم انداز رقابتی دیجیتال پیشرو باقی می ماند.

سخن آخر

طراحی یک وب سایت “کامل” B2B می تواند مانند یک کار غیرممکن به نظر برسد. اما اگر ده روش عملی ذکر شده در بالا را در استراتژی طراحی خود اعمال کنید، می توانید با تخصص یک آژانس تخصصی طراحی وب سایت B2B به نزدیکترین حد ممکن به کمال برسید.