ارتباطات قوی تر با مشتری را بدون هیجانات فروش شلوغ ایجاد کنید
مارکو و نانهای روایتگر
مارکو صاحب یک نانوایی کوچک و سنتی بود. او نه تنها فقط نان میپخت، بلکه با هر قرص نان، داستانهایی خلق میکرد. نانهای او صرفاً غذا نبودند، بلکه یک تجربه بودند. یک صبح آفتابی، رایحه دلپذیری در خیابانها پخش شد و مردم را به سمت نانوایی کشاند. آنچه نانوایی مارکو را منحصر به فرد میکرد، روایتگری او بود. او معتقد بود که هر قرص نان، داستانی برای گفتن دارد.
اضافه کردن یک جرعه داستان به کسب و کار شما
هر روز، مارکو تابلویی در پنجره مغازه خود قرار میداد که روی آن نوشته بود: “نان با یک داستان”. این کنجکاوی رهگذران را برانگیخت. هر قرص نان اکنون برچسب دستنوشتهای داشت که منشأ آن، کشاورزانی که گندم را کشت کردند و راز مخفی نانوایی – یک مشت عشق – را به اشتراک میگذاشت. مشتریان فقط نان نمیخریدند، بلکه بخشی از داستان میشدند. مارکو داستانهایی درباره صبحهای زود در نانوایی، ورز دادن خمیر با دستور مادربزرگش و شادی که هنگام دیدن اولین گاز مشتری و لبخند او احساس میکرد را به اشتراک میگذاشت.
یک عصر، یک تاجر خسته وارد نانوایی شد. او تحت فشار بود و وزن دنیا را بر دوش میکشید. مارکو قرص نانی به او داد و در گوشش زمزمه کرد: “این نان گرمای طلوع آفتاب ایتالیایی را در خود دارد.” چشمان تاجر پر از اشک شد و او گاز زد و به دهکدهای دور منتقل شد که زندگی در آن ساده بود.
قدرت داستان برند شما
دهان به دهان، مانند آتشسوزی پخش شد و به زودی مردم نه تنها نان میخریدند، بلکه داستانها، آرامش و تکهای از شور و شوق مارکو را میخریدند. نانوایی مارکو به مکانی تبدیل شد که مکالمات به اندازه قهوه آزادانه جریان داشتند.
داستانگویی مارکو نه تنها فروش را افزایش داد، بلکه ارتباطاتی را شکل داد. مشتریان نه تنها برای نان، بلکه برای داستانهای آشنایی که قلب آنها را لمس میکرد، باز میگشتند. مارکو ثابت کرد که حتی در یک شهر شلوغ، در میان رقابت، داستان یک کارآفرین تنها میتواند عنصر مخفی باشد که باعث میشود یک کسب و کار واقعاً خارقالعاده شود.
داستان منحصر به فرد شما به عنوان یک کارآفرین تنها
به عنوان یک کارآفرین تنها، شما چهره کسب و کار خود هستید. شما داستانی منحصر به فرد برای گفتن دارید و به اشتراک گذاشتن آن میتواند به شما کمک کند تا در سطحی عمیقتر با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید. حکایات و تجربیات شخصی شما را انسانی میکنند و شما را برای مخاطبان خود قابل ارتباط میسازند. یک داستان خوب میتواند احساسات را برانگیزد و تصور ماندگاری ایجاد کند. این قدرتی است که زمانی که داستانگویی را به عنوان بخشی از بازاریابی خود استفاده میکنید، در دست دارید.
بازاریابی روایی: ارتباط عمیقتر، برجستهتر
داستانگویی یا بازاریابی روایی، یک ابزار قدرتمند است که میتواند برای ارتباط عمیقتر با مخاطبان شما استفاده شود. در اینجا چند نمونه از بازاریابی روایی وجود دارد که میتواند استراتژی شما را الهام بخشد:
Sister Hearts – سفری برای رستگاری:
این داستان درباره زندانی سابق است که یک کسب و کار کالاهای دست دوم را در گوشهای از خیابان شروع میکند که به یک شرکت موفق تبدیل میشود.
National Geographic – جهانی از داستانها:
National Geographic در ادغام داستانگویی در استراتژی رسانههای اجتماعی خود کار بسیار خوبی انجام میدهد. این شرکت به دلیل انتشار عکسها و ویدیوهای جذاب که داستانی را روایت میکنند، شناخته شده است.
Dove – زیبایی واقعی، داستانهای واقعی:
کمپین “زیبایی واقعی” Dove نمونه خوبی از داستانگویی است که با مخاطبانش مورد توجه قرار گرفت . این کمپین زنان واقعی با داستانهای واقعی را به نمایش میگذارد که به ایجاد اعتماد و اصالت کمک میکند.
Gatorade – تعقیب رویاها با Gatorade:
تبلیغ “Like Mike” Gatorade نمونه خوبی از داستانگویی در تبلیغات است. این تبلیغ داستان پسر جوانی را روایت میکند که آرزو دارد مانند مایکل جردن باشد و از Gatorade برای رسیدن به هدف خود استفاده میکند.
Patagonia – داستانهای ماجراجویی و پایداری:
Patagonia شرکتی است که بخش زیادی از استراتژیهای بازاریابی محتوای خود را بر داستانگویی متمرکز میکند. وبسایت آنها داستانهایی درباره افراد واقعی که از محصولات آنها استفاده میکنند را ارائه میدهد که به ایجاد حس جامعه در مورد برند کمک میکند.
داستان شما، برند شما
این مثالها نشان میدهند که داستانگویی میتواند به روشهای مختلفی برای ارتباط با مخاطبان شما و ساختن برند شما استفاده شود. با ادغام بازاریابی روایی در استراتژی خود، میتوانید تصور ماندگاری ایجاد کنید و یک مشتری وفادار بسازید.
بازاریابی روایی: فراتر از یک استراتژی
بازاریابی روایی بیش از یک استراتژی بازاریابی صرف است. این درباره ساختن جوهر اصلی کسب و کار شما در یک داستان جذاب است که مورد توجه مخاطبان شما قرار میگیرد.
باز کردن قفل جادوی بازاریابی روایی
پس چگونه میتوانید بازاریابی روایی را در کسب و کار خود پیادهسازی کنید؟ در اینجا چهار مرحله عملی برای شروع وجود دارد:
مرحله 1: کشف داستان امضای خود
چه چیزی شما را برای شروع کسب و کار خود الهام بخش بود؟ در طول مسیر با چه چالشهایی روبرو شدید؟ چه چیزی کسب و کار شما را منحصر به فرد میکند؟ پاسخ به این سوالات میتواند به شما در شناسایی داستان خود کمک کند.
مرحله 2: خلق یک روایت همراه کننده
پس از شناسایی داستان خود، آن را به یک روایت تبدیل کنید که مورد توجه مخاطبان شما قرار گیرد. از زبان زنده و جزئیات حسی برای زنده کردن داستان خود استفاده کنید.
مرحله 3: به صورت اصیل داستان خود را به اشتراک بگذارید
داستان خود را در وبسایت، رسانههای اجتماعی و سایر کانالهای بازاریابی خود به اشتراک بگذارید. از تصاویر، مانند عکسها و ویدیوها، برای جذابتر کردن داستان خود استفاده کنید.
مرحله 4: در داستانگویی خود ثابت قدم باشید
داستان خود را در تمام جنبههای بازاریابی خود، از کپی وبسایت تا خبرنامههای ایمیل، بگنجانید. ثبات برای ساختن یک برند قوی ضروری است. بازاریابی روایی یک ابزار قدرتمند برای کارآفرینان تنها است. به اشتراک گذاشتن داستان شما میتواند به شما کمک کند تا در سطحی عمیقتر با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید، اعتماد ایجاد کنید و خود را از رقبا متمایز کنید. با دنبال کردن مراحل عملی ارائه شده در این مقاله، میتوانید امروز بازاریابی روایی را در کسب و کار خود پیادهسازی کنید و شروع به بهرهمندی از مزایای آن کنید.