مطالعات موردی: نمونه‌های روایی برند موفق

سلام، طراحان خلاق! در دنیای همیشه در حال تحول برندسازی، قدرت یک روایت جذاب غیرقابل انکار است. به عنوان یک طراح گرافیک و مدیر برند فریلنسر با نزدیک به پنج سال تجربه، فرصت کار بر روی فعال‌سازی‌های برند متعدد و مدیریت تحلیل‌های برند برای کسب‌وکارهای کوچک را داشته‌ام. یک چیز  برای من  کاملاً واضح شده است: برندهایی که با مخاطب خود ارتباط موفقیت‌آمیزی برقرار می‌کنند، اغلب این کار را از طریق یک روایت خوب طراحی‌شده انجام می‌دهند. این مقاله به بررسی پنج برندی می‌پردازد که از روایت‌های برند برای تقویت مفاهیم خود و ارتباط بهتر با مخاطبان خود استفاده کرده‌اند، با استفاده از کمپین‌هایی از سال ۲۰۲۰ تا ۲۰۲۴.

روایت برند Notion ریشه در مفاهیم تطبیق‌پذیری و توانمندسازی دارد و خود را به عنوان ابزار نهایی که به طور یکپارچه با نیازهای متنوع کاربران خود سازگار می‌شود، ارائه می‌کند. Notion که در سال ۲۰۱۶ راه‌اندازی شد، به سرعت خود را به عنوان یک فضای کاری همه کاره تثبیت کرد و یک راه‌حل انعطاف‌پذیری ارائه داد که می‌توان آن را برای تناسب با جنبه‌های مختلف زندگی شخصی و حرفه‌ای تنظیم کرد. پیام برند همواره بر این نکته تأکید کرده است که Notion بیش از یک ابزار بهره‌وری است – این یک سیستم مدیریت زندگی است. خواه پروژه‌های پیچیده را مدیریت کنید، وظایف هفتگی خود را برنامه‌ریزی کنید یا به سادگی افکار خود را سازماندهی کنید، Notion به شما قدرت می‌دهد تا همه چیز را در یک محیط منسجم مدیریت کنید.

در سال ۲۰۲۲، Notion با راه‌اندازی کمپین “یک ابزار، کاربردهای بی‌نهایت” این روایت را تقویت کرد. این کمپین بر بسیاری از روش‌هایی که مردم Notion را در روال روزانه خود، هم در محل کار و هم در خانه، ادغام می‌کنند، تأکید کرد. این کمپین طیف گسترده‌ای از داستان‌های کاربری را به نمایش گذاشت، از فریلنسرهایی که جریان کار خود را سازماندهی می‌کنند تا دانش‌آموزانی که برنامه‌های تحصیلی خود را مدیریت می‌کنند. این کمپین همچنین شامل آموزش‌های عمیق بود که به کاربران کمک می‌کرد تا پتانسیل کامل این پلتفرم را آزاد کنند. علاوه بر این، Notion با یک چالش رسانه‌های اجتماعی با جامعه خود تعامل داشت که کاربران را تشویق می‌کرد تا تنظیمات منحصر به فرد Notion خود را به اشتراک بگذارند و بیشتر بر انعطاف‌پذیری پلتفرم و خلاقیت الهام‌بخش آن تأکید کنند. پیام کلی واضح بود: Notion به اندازه نیاز شما انعطاف‌پذیر و پویا است و قادر است همراه با نیازها و اهداف متغیر شما تکامل یابد.

تأثیر

کمپین “یک ابزار، کاربردهای بی‌نهایت” موفقیت چشمگیری داشت و طبق گزارش TechCrunch، در سال ۲۰۲۲ منجر به افزایش ۲۲ درصدی کاربران فعال شد. این افزایش در تعامل کاربران همچنین به افزایش قابل توجه وفاداری به برند منجر شد، زیرا بسیاری از کاربران این کمپین را دلیل اصلی ادامه استفاده خود از این پلتفرم عنوان کردند.

با تقویت مضامین تطبیق‌پذیری و توانمندسازی، روایت Notion به شدت با کاربرانی که به دنبال ابزاری بودند که بتواند با پیچیدگی‌های زندگی مدرن سازگار شودهمخوان شد و در نهایت موقعیت Notion را به عنوان بخشی ضروری از روال روزانه آن‌ها تقویت کرد.

Spotify  موسیقی متن زندگی شما

روایت برند Spotify یکی از شناخته‌شده‌ترین‌ها در دنیای فناوری است. آن‌ها موفق شده‌اند خود را به عنوان موسیقی متن زندگی ما معرفی کنند و با تکامل مداوم روایت خود برای حفظ ارتباط با مخاطب جهانی خود، این موقعیت را حفظ کرده‌اند. کمپین Wrapped آن‌ها که در سال ۲۰۱۶ آغاز شد اما در سال ۲۰۲۰ محبوبیت گسترده‌ای پیدا کرد، این موضوع را به طور کامل نشان می‌دهد.

 Wrapped  به کاربران امکان می‌دهد خلاصه‌ای از عادات گوش دادن خود در طول سال گذشته را مشاهده کنند. اما این فقط در مورد آمار نیست – در مورد داستان‌سرایی است. Wrapped با استفاده از موسیقی به عنوان رشته روایی، داستانی درباره خود کاربران به آن‌ها می‌گوید. شخصی ، قابل اشتراک‌گذاری و سرگرم‌کننده است. مهم‌تر از همه، روایت برند Spotify را تقویت می‌کند: آن‌ها فقط یک سرویس پخش موسیقی نیستند؛ آن‌ها پلتفرمی هستند که شما را درک می‌کنند.

یک مطالعه موردی در سال ۲۰۲۲ نشان داد که Wrapped نه تنها تعامل کاربر را افزایش می‌دهد، بلکه اشتراک‌های پریمیوم را نیز در طول دوره کمپین ۲۰٪ افزایش می‌دهد. توانایی Spotify در در هم تنیدن داده‌های کاربر با داستان‌سرایی، پیوند منحصر به فردی با کاربران ایجاد می‌کند و باعث می‌شود آن‌ها احساس دیده شدن و شنیده شدن کنند. موفقیت روایت Spotify گواهی بر قدرت شخصی‌سازی و داستان‌سرایی محور کاربر است. این استراتژی‌ای است که بسیاری از برندها، به ویژه آن‌هایی که در حوزه فناوری هستند، باید از آن یاد بگیرند.

تأثیر

کمپین “Wrapped” به یک پدیده رسانه‌های اجتماعی تبدیل شد و میلیون‌ها کاربر نتایج خود را به صورت آنلاین به اشتراک گذاشتند و مشتریان Spotify را به سفیران برند تبدیل کردند. سپس این کمپین منجر به افزایش ۲۵ درصدی اشتراک‌های پریمیوم در سه ماهه بعدی و افزایش قابل توجه تعامل کاربر در سراسر پلتفرم شد.

 Discord  تقویت ارتباطات جامعه

Discord به پلتفرمی محبوب برای جوامع آنلاین تبدیل شده است و بخش عمده موفقیت آن را می‌توان به روایت برند قوی آن نسبت داد. از همان ابتدا، Discord خود را بیش از یک برنامه چت معرفی کرد؛ این یک فضایی است که مردم می‌توانند در آن جوامع بسازند و به آن‌ها تعلق داشته باشند.

روایت Discord ریشه در ایده گرد هم آوردن مردم دارد. آن‌ها مفهوم جامعه‌سازی را پذیرفته‌اند و آن را هسته اصلی برند خود قرار داده‌اند. این روایت در همه چیز، از کمپین‌های بازاریابی گرفته تا ویژگی‌های محصول، مانند سرورها و نقش‌های قابل تنظیم، مشهود است.

در سال ۲۰۲۱، Discord کمپین “تصور کنید یک مکان” را راه‌اندازی کرد که روایت آن‌ها را به زیبایی محصور می‌کند. این کمپین بر روی امکانات بی‌پایان جامعه‌سازی در Discord تمرکز داشت و داستان‌های واقعی از کاربران را در مورد اینکه چگونه این پلتفرم به آن‌ها کمک کرد تا مکانی برای تعلق پیدا کنند، به نمایش گذاشت. این نه تنها روایت برند آن‌ها را تقویت کرد، بلکه به شدت با مخاطبارتباط برقرار کرد و منجر به افزایش ۳۰ درصدی کاربران فعال تا پایان سال شد. موفقیت Discord نشان می‌دهد که وقتی یک روایت برند اصیل است و با ارزش‌های اصلی مخاطب ارتباط برقراری میکند، می‌تواند تعامل و رشد را هدایت کند.

تأثیر

این کمپین موفقیت چشمگیری داشت و به افزایش ۴۰ درصدی کاربران فعال کمک کرد. علاوه بر این، تعداد سرورهای جدید ایجاد شده در طول دوره کمپین ۵۰ درصد افزایش یافت. طبق معیارهای داخلی Discord، کاربرانی که با محتوای “تصور کنید یک مکان” تعامل داشتند، بیشتر احتمال داشت که در پلتفرم فعال بمانند و دیگران را به پیوستن دعوت کنند.

Slack فضاهای کاری که برای شما کار می‌کنند

روایت Slack بر تبدیل فضاهای کاری به مکان‌هایی برای بهره‌وری و خلاقیت متمرکز است. این پلتفرم خود را به عنوان ابزاری معرفی می‌کند که ارتباط و همکاری را ساده می‌کند و باعث می‌شود نیروی  کار احساس کار کمتری داشته باشد.

کمپین “جایی که کار اتفاق می‌افتد” که در سال ۲۰۲۰ راه‌اندازی شد، این روایت را با برجسته کردن نحوه استفاده شرکت‌های مختلف از Slack برای تقویت نوآوری و ساده‌سازی جریان کار خود، محصور کرد. این کمپین از مثال‌های واقعی از شرکت‌های مختلف استفاده کرد و نشان داد که چگونه Slack بخشی جدایی‌ناپذیر از موفقیت آن‌ها بوده است. یکپارچگی این پلتفرم با سایر ابزارها و تمرکز آن بر ایجاد یک تجربه کاربری یکپارچه، روایت آن را به عنوان یک ابزار ضروری برای فضاهای کاری مدرن تقویت کرده است. طبق گزارشی از Business Insider، Slack تا سال ۲۰۲۳ بیش از ۱۸ میلیون کاربر فعال روزانه داشت و شرکت‌ها بهبود ارتباطات تیمی و بهره‌وری را به عنوان مزایای اصلی آن ذکر کردند. به طور کلی، Slack نقش کلیدی در پذیرش آن توسط کسب‌وکارهای سراسر جهان ایفا کرده است.

تأثیر

Slack پس از این کمپین، افزایش ۳۵ درصدی در مشتریان جدید سازمانی را گزارش کرد. علاوه بر این، معیارهای تعامل کاربر افزایش یافت، با افزایش ۲۰ درصدی در استفاده از ادغام‌ها و برنامه‌های Slack در فضاهای کاری. بازخورد کاربران نشان داد که این کمپین انتخاب آن‌ها از Slack به عنوان یک ابزار مرکزی برای ارتباطات محل کار را تقویت کرده است.

  Figma  انقلاب در همکاری طراحی

Figma به یک بازی‌گردان در دنیای طراحی تبدیل شده است و روایت برند آن‌ها نقش بزرگی در این موفقیت ایفا می‌کند. داستان Figma در مورد انقلاب در طراحی است، با هدف ساختن آن به صورت مشارکتی‌تر و در دسترس‌تر برای همه، صرف نظر از مکان یا دستگاه.

از ابتدا، Figma در مورد از بین بردن موانع بوده است. آن‌ها خود را به عنوان ابزاری معرفی کردند که طراحی را دموکراتیک می‌کند و به تیم‌ها اجازه می‌دهد بدون توجه به مکانشان، در زمان واقعی با هم همکاری کنند. این روایت در محصول آن‌ها، که مبتنی بر  ابر بوده و برای همکاری ساخته شده است، منعکس می‌شود. “کمپین “طراحی بهتر. با هم.” Figma که در سال 2022 راه‌اندازی شد، روایت آن‌ها را بیشتر تقویت کرد.”

این کمپین داستان‌های واقعی از تیم‌های طراحی را برجسته کرد که از Figma برای غلبه بر چالش‌ها و ایجاد کارهای شگفت‌انگیز با هم استفاده کردند. این نه تنها قابلیت‌های محصول را به نمایش گذاشت، بلکه کاملاً با داستان برند Figma در مورد همکاری و نوآوری همسو بود. روایت Figma به آن‌ها کمک کرده است تا به یکی از محبوب‌ترین ابزارهای طراحی در بازار تبدیل شوند، با بیش از ۴ میلیون کاربر تا سال ۲۰۲۴. موفقیت آن‌ها نشان می‌دهد که یک روایت متمرکز بر نوآوری و همکاری می‌تواند به شدت با کاربران ارتباط برقرار کند  و هم تعامل و هم رشد را هدایت کند.

تأثیر

روایت Figma به شدت با تیم‌های طراحی ارتباط برقرار کرده و منجر به پذیرش سریع این پلتفرم شده است. مطالعه‌ای توسط Forrester Research نشان داد که شرکت‌هایی که از Figma استفاده می‌کنند، افزایش ۴۰ درصدی در بهره‌وری طراحی را گزارش کرده‌اند، و تیم‌ها می‌توانند مؤثرتر تکرار و همکاری کنند. رابط کاربری آسان این پلتفرم و تأکید آن بر همکاری، آن را به انتخابی محبوب در میان طراحان و غیرطراحان تبدیل کرده است و جایگاه آن را در صنعت طراحی بیشتر تثبیت کرده است.

قدرت روایت‌های برند

روایت‌های برند بیش از داستان هستند؛ آن‌ها ابزارهای قدرتمندی هستند که می‌توانند نحوه درک و تعامل مصرف‌کنندگان با یک برند را شکل دهند. پنج مثال بالا نشان می‌دهند که چگونه یک روایت خوب طراحی‌شده می‌تواند هویت یک برند را تقویت کند، پایگاه مشتریان وفادار بسازد و موفقیت تجاری را هدایت کند. چه یک برند کوچک باشید که به دنبال گسترش مخاطب خود هستید یا یک مدیر برند که به دنبال اصلاح استراتژی خود هستید، درک و بهره‌برداری از روایت‌های برند در چشم‌انداز رقابتی امروز بسیار مهم است.

با مطالعه این روایت‌های برند موفق، می‌توانید بینش‌های ارزشمندی در مورد نحوه ساختن روایت خود کسب کنید که با مخاطب شما ارتباط برقرار  کرده و شما را  از  رقبا متمایز کند. به یاد داشته باشید، این فقط در مورد آنچه می‌فروشید نیست، بلکه در مورد داستانی است که تعریف می‌کنید.