ترندهایی که آینده برندینگ و بازاریابی را شکل می دهند!

 

این راهنما به بررسی ترندهای بازاریابی و برندینگ سال 2023 می پردازد، از برندینگ مبتنی بر جامعه تا ظهور هوش‌مصنوعی، ChatGPT و اتوماسیون بازاریابی

چه یک حرفه‌ای با تجربه باشید و چه تازه‌کار، مهم است که آخرین روندهای برندینگ و بازاریابی را در استراتژی خود بگنجانید تا در بازار رقابتی امروز بمانید. یک استراتژی بازاریابی برند آگاهانه، نیروی محرکه‌ای برای ایجاد یک برند موفق و در نتیجه کسب و کار موفق است.این روندهای برندسازی و بازاریابی پیش‌بینی شده برای سال 2023 را در استراتژی خود پیاده کنید و شاهد رشد کسب و کار خود باشید.

دنیای بازاریابی و برندینگ در حال تغییر است. تنها در چند سال گذشته، ما شاهد تغییر به سمت برندینگ مبتنی بر جامعه، ظهور هوش مصنوعی، ChatGPT، اتوماسیون در بازاریابی، اهمیت تصمیم‌گیری مبتنی بر داده‌ها و موارد دیگر بوده‌ایم. از آنجایی که این روندهای برندینگ و بازاریابی در چند سال آینده و فراتر از آن به توسعه خود ادامه می دهند، چگونه بر استراتژی بازاریابی برند شما تأثیر خواهند گذاشت؟ اگر به این روندها فکر نمی کنید، ممکن است زمان شروع آن فرا رسیده باشد.

تغییر به سمت برندینگ جامعه محور

احتمالاً کلمه رایج «برندینگ مبتنی بر جامعه» را شنیده اید. این اصطلاح به تغییر استراتژی بازاریابی اشاره دارد که در آن برندها کمتر بر پخش پیام خود و در عوض بر ایجاد روابط با مشتریان تمرکز می کنند. این یک شبه اتفاق نمی افتد، اما یکی از بزرگترین روندهای برندینگ در سال 2023 است.

چندین دلیل وجود دارد که چرا این روند برندینگ بسیار مهم خواهد بود:

اینفلوئنسر مارکتینگ یک راه موثر برای ارتباط با مصرف‌کنندگان است. برندها دیگر نمی‌توانند به طور انحصاری به کانال‌های تبلیغاتی سنتی مانند تلویزیون، چاپ و رادیو تکیه کنند، زیرا پیام‌های شخصی ارائه نمی‌دهند یا فرصتی برای تعامل با مشتریان ارائه نمی‌دهند – به‌ویژه نسل‌های جوان‌تری که به هر حال دیگر تلویزیون تماشا نمی‌کنند! در عوض، شرکت‌ها از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی جدید استفاده می‌کنند که به آنها امکان تعامل بیشتر با مصرف‌کنندگان (و سفیران بالقوه برند) را می‌دهد.

به دلیل تقاضای فزاینده برای شفافیت و اصالت از سوی مصرف کنندگان در تمام جنبه های زندگی، ساخت جامعه اکنون بیش از همیشه مهم است. از آنجایی که این روند به سرعت در حال افزایش است، انتظار می رود افراد بیشتری متوجه شوند که وقتی این کار به درستی انجام شود، چقدر می تواند قدرتمند باشد، پس اجازه ندهید که عقب بمانید.

نیاز به بازاریابی پایدار و هدفمند

بازاریابی نیروی قدرتمندی است که بر نحوه مصرف و زندگی مردم تأثیر می گذارد. برندها به‌طور فزاینده‌ای تلاش‌های آگاهانه‌ای برای استفاده از قدرت خود در جهان انجام می‌دهند، اما بسیاری هنوز در تلاش برای یافتن راه‌هایی برای انجام این کار هستند.

بازاریابی هدف‌محور که اجتماع سازی را با حمایت از برند و مشارکت‌های غیرانتفاعی ترکیب می‌کند، در حال ظهور است. این تغییر به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد تا با برقراری ارتباط عاطفی با مشتریانی که به‌جای استفاده از تاکتیک‌های تبلیغاتی سنتی، به دنبال برندهایی هستند که با ارزش‌هایشان (مسئولیت اجتماعی، پایداری و تنوع) همسو هستند، دنبال‌کنندگان وفادار خود را افزایش دهند.

از آنجایی که این روند به شتاب خود ادامه می دهد، بازاریابان باید بدانند که چگونه کار می کند و چگونه می توانند از پتانسیل آن برای خوبی در جهان استفاده کنند.

سلطه ویدیوهای کوتاه

ویدیوهای کوتاه به یک امر عادی تبدیل شده است: YouTube Shorts، Instagram Reels، و TikToks بر فیدها و جریان‌های رسانه‌های اجتماعی تسلط دارند و توجه مردم را به خود جلب می کنند.

شکی نیست که این فرمت‌ در این سال ها رشد خواهد کرد. اگر هنوز در این قالب ها شرکت نکرده‌اید، اکنون زمان آن است که اگر می خواهید مرتبط بمانید، در سال آینده برنامه‌ریزی کنید و ویدیوهای کوتاه تهیه کنید.

با تماشای Reels و TikToks شروع کنید تا حسی نسبت به قالب، محتوا و جذابیت داشته باشید. سپس شروع به ارسال اشتراک و آزمایش محتوای ویدیویی کوتاه برای کسب و کار خود کنید.

TikTok بر فید رسانه های اجتماعی تسلط داشته است و قرار نیست در سال 2023 تغییر کند. این فقط برای مصرف کنندگان یا سازندگان نیست که TikTok در حال نفوذ است. این پلتفرم بر قابلیت استفاده برای مشاغل و بهبود گزینه های هدف‌گذاری برای تبلیغات تمرکز دارد که آن را به پلتفرم بزرگتر و بهتری برای برندها در سال تبدیل می کند.

اقتصاد خالق: اینفلوئنسر مارکتینگ به یک تاکتیک رایج بازاریابی تبدیل شده است

اینفلوئنسر مارکتینگ در سال‌های قبل افزایش یافت. درک دلیل آن آسان است. هنگامی که بازاریابان با اینفلوئنسرها همکاری می کنند، می توانند آگاهی از برند را گسترش دهند و طرفداران مخاطبان اینفلوئنسر را به دست آورند.اگر توانایی استخدام یک اینفلوئنسر مشهور با میلیون‌ها فالوور را ندارید، همچنان می‌توانید روی اینفلوئنسر مارکتینگ سرمایه‌گذاری کنید و با میکرو اینفلوئنسرها کار کنید. میکرو اینفلوئنسرها دنبال‌کنندگان کمتری دارند (معمولاً هزاران تا ده‌ها هزار دنبال کننده) اما پست‌های آنها اغلب به دلیل سطح تعامل بالاتر آنها پررنگ‌تر است.این اینفلوئنسرها جایگاهی در صنعت خود پیدا کرده‌اند و به همین دلیل است که شروع به ایفای نقش بزرگ‌تری در تبدیل سرنخ‌ها، ارتباط با مخاطبان و افزایش آگاهی از برند کرده‌اند. از آنجایی که میکرو اینفلوئنسرها هنوز هم افراد «روزمره» در نظر گرفته می‌شوند (برخلاف سلبریتی‌های غیرقابل دسترسی)، مخاطبان آن‌ها بیشتر به نظرات و توصیه‌های آنها اعتماد می‌کنند.

ChatGPT ظهور هوش مصنوعی و اتوماسیون بازاریابی

ممکن است خیلی خوشبین باشم، اما معتقدم ظهور هوش مصنوعی (AI) و اتوماسیون در بازاریابی منجر به جایگزینی انسان با هوش مصنوعی نخواهد شد. برعکس، به کارآمدتر کردن وظایف انسان، اتخاذ تصمیمات تجاری بهتر و آزاد کردن زمان برای برنامه‌ریزی و کار خلاقانه کمک می کند. هوش مصنوعی مدتی است که در بازاریابی مورد استفاده قرار می گیرد، اما پذیرش آن به تازگی آغاز شده است.

در آینده، موارد استفاده بیشتری مانند موارد زیر را مشاهده خواهیم کرد:

• یک چت بات کارهای کوچکی مانند جمع آوری بازخورد مشتری یا پاسخ به سؤالات ساده در مورد محصولات یا خدمات را خودکار می کند.
• هوش مصنوعی به عنوان یک ابزار خلاقانه در کنار انسان ها استفاده می شود.
• ربات‌ها وظایف پیش پا افتاده (مانند تصحیح یا تغییر اندازه قالب‌ها) را بر عهده می‌گیرند و به کارمندان انسانی اجازه می‌دهند به جای گرفتار شدن در کارهای خسته کننده  بر روی کارهای مهم‌تر تمرکز کنند.

هوش مصنوعی و ChatGPT بازاریابی مکالمه ای را تقویت می کنند : بازاریابی مکالمه، ربات‌های چت هوشمند را با یادگیری ماشینی و پردازش زبان طبیعی (NLP) ترکیب می‌کند تا بازدیدکنندگان وب‌سایت را با پیام‌های هدفمند و شخصی‌شده درگیر کند، برخلاف ارسال افراد به صفحه تماس یا فرم جذب سرنخ و انتظار برای ارسال.

با گذار از پیام‌رسانی سنتی به مکالمه دو طرفه، برندها می‌توانند از چت‌بات‌ها برای رفع نگرانی‌های مشتریان و پاسخگویی به سؤالات بلادرنگ استفاده کنند. ربات‌های چت می‌توانند به شما کمک کنند تا تعامل مشتری را افزایش دهید، رضایت مشتری را بهبود بخشید، و فروش را افزایش دهید، چه از طریق وب‌سایت یا پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی خود، پشتیبانی ایجاد کنید یا سرنخ ایجاد کنید. تا سال 2025، پیش بینی می شود که بخش بزرگی از تعاملات مشتری با برندها توسط هوش مصنوعی (AI) مانند چت بات ها انجام شود.

بازاریابی شخصی و تجربه مشتری (CX) بسیار مهم است

بیش از 40 درصد از مشتریان گفتند که تجارت با یک شرکت را به دلیل خدمات ضعیف به مشتریان متوقف کردند و همچنین اضافه کردند که اگر تجربه مشتری خود را شخصی نکنند، احتمالاً استفاده از یک نام تجاری را متوقف خواهند کرد.

کسب‌وکارها در زمینه‌های مختلفی از جمله قیمت، کیفیت، در دسترس بودن و تبلیغ رقابت می‌کنند، اما همه اینها در تجربه مشتری خلاصه می‌شود. بازاریابی Omnichannel  (یکپارچه) برای برندهایی که به دنبال رقابت در چشم انداز دیجیتال امروزی هستند حیاتی است. برندها می توانند با ادغام کانال های آنلاین و آفلاین و ارائه مداوم تجربیات با کیفیت بالا در تمام نقاط تماس، روابط با مشتری را تقویت کرده و فروش را افزایش دهند.

خواه ارائه خدمات عالی به مشتریان، گنجاندن پیام‌های شخصی‌شده در کمپین‌های بازاریابی، یا ارسال تبلیغات به موقع از طریق ایمیل و پیامک، بازاریابی همه‌کانالی می‌تواند به شما کمک کند تا تجربیات شخصی‌سازی‌شده‌ای ایجاد کنید که مشتریان را برای کسب اطلاعات بیشتر بازگرداند.

اهمیت تصمیم گیری مبتنی بر داده در برندسازی و بازاریابی

تصمیم گیری مبتنی بر داده برای هر برند یک ضرورت است. درک مشتریان و نیازهای آنها و همچنین نحوه تعامل آنها با محصولات و خدمات شما بسیار مهم است. شما می‌توانید از این اطلاعات برای توسعه کمپین های بازاریابی شخصی، مرتبط و موثر استفاده کنید.

اگر می خواهید در صدر آخرین روندهای بازاریابی دیجیتال باقی بمانید، توجه به روندهای فعلی در علم داده مهم است. دانشمندان داده سالهاست که از تکنیک های یادگیری ماشین استفاده می کنند. با این حال، کسب‌وکارها به تازگی شروع به درک این موضوع کرده‌اند که چگونه می‌توان این تکنیک‌ها را در خارج از آزمایشگاه‌های تحقیقاتی یا دانشگاهی به کار برد. از آنجایی که شرکت‌های بیشتری از شیوه‌های علم داده مانند یادگیری ماشین و هوش مصنوعی (AI) استقبال می‌کنند، ما شاهد افزایش تصمیم‌گیری مبتنی بر داده‌ها در همه صنایع خواهیم بود!

پتانسیل واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی (VR)

با افزایش محبوبیت واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی (VR)، این فناوری ها به طور فزاینده‌ای در دسترس عموم قرار می‌گیرند. تفاوت اصلی بین AR و VR این است که AR محیط فعلی شما را با اطلاعات اضافی تقویت می کند، در حالی که VR یک تجربه همه جانبه کاملاً جدید ایجاد می کند. هر دو نوع فناوری بازار تخصصی خود را دارند، اما می‌توان از آنها برای ایجاد مدل‌های تجاری جدید و ارتقای تجربیات مشتری نیز استفاده کرد.

تا به امروز، بیشتر مصرف کنندگان AR را فقط از طریق ARkit اپل در آیفون یا پلتفرم Tango گوگل در تلفن های همراه یا دستگاه های مستقل مانند Lenovo Mirage Solo تجربه کرده اند. با این حال، فیسبوک و اسنپ چت اخیراً برنامه‌هایی را برای پلتفرم‌های خود اعلام کرده‌اند که به برندها اجازه می‌دهد محتوای تعاملی در محیط‌های کاربران ایجاد کنند.

Metaverse ظهور دنیای ارتباطات مجازی همه جانبه:

متاورس در سال 2022 سر و صدای زیادی به پا کرد و در سال های آینده نیز ادامه خواهد داشت، اما با کاهش سود و افزایش هزینه‌ها، رشد کندتر از حد انتظار بوده است.

برندهای بزرگ شروع به فکر کردن درباره استراتژی Metaverse خود کرده اند و اینکه در این دوره جدید دنیای ارتباطات مجازی فراگیر چه نقشی ایفا خواهند کرد.

نایک اخیراً اعلام کرده است که به کاربران اجازه می‌دهد کفش‌های کتانی خود را طراحی کنند و آن‌ها را در متاورس بفروشند یا بپوشند. من معتقدم که تا سال 2025، بسیاری از برندهای بزرگ به متاورس متعهد خواهند شد.

برندهایی که بر اساس این روندها عمل نمی کنند ممکن است خود را عقب نگه دارند. جهان به سرعت در حال تغییر است و برندها باید برای آن آماده شوند. این روندها بر آینده برندینگ و بازاریابی تأثیر می‌گذارند، بنابراین برندها باید آزمایش کنند، از آنها بیاموزند و مطابق با آن سازگار شوند.

در مجموع، آینده برندینگ و بازاریابی روشن به نظر می رسد. همانطور که مصرف کنندگان بیشتر با فناوری و دانش توانمند می شوند، کسب و کارها باید رویکرد خود را بر این اساس تغییر دهند. به عنوان مثال، برندهایی که بر اساس این روندها عمل نمی‌کنند، ممکن است خود راعقب نگه دارند زیرا مصرف‌کنندگان شروع به تقاضای محصولات اخلاقی‌تر از برندهایی می‌کنند که از دلایلی که به آنها اهمیت می‌دهند حمایت می‌کنند. از سوی دیگر، کسانی که از این تغییرات استقبال می‌کنند، احتمالاً با ایجاد روابط قوی‌تر با مشتریان خود، با ارائه آنچه می‌خواهند و نیاز دارند، از برندهایی که حمایت می‌کنند، شاهد افزایش موفقیت خواهند بود.

اگر به روش های نوین برندینگ برای سازمان خود فکر می کنید، شرکت طراحی طوسی گزینه‌ی مناسب برای همراه شدن در این مسیر خواهد بود.