ما انسان‌ها به طور طبیعی به داستان‌ها علاقه‌مندیم. از کودکی، داستان‌های ماجراجویی، رمانتیک و قهرمانانه ما را جذب می‌کند. داستان‌ها این قدرت را دارند که ما را به دنیای متفاوتی ببرند و با دیگران ارتباط برقرار کنند.
به همین دلیل، داستان‌سرایی یک ابزار بازاریابی فوق‌العاده مؤثر است، به‌ویژه در صنعت زیبایی. در این مقاله، به بررسی مزایای داستان‌سرایی در بازاریابی برند زیبایی شما می‌پردازیم و اینکه چگونه می‌تواند به شما کمک کند تا با مشتریان خود در سطح عمیق‌تری ارتباط برقرار کنید.
داستان‌سرایی در بازاریابی چیست؟
داستان‌سرایی در بازاریابی به معنای استفاده از داستان‌ها برای انتقال پیام برند و برقراری ارتباط با مشتریان آن است. این یک ابزار قدرتمند است که می‌تواند به برندها کمک کند تا ارتباط عاطفی با مخاطبان خود برقرار کنند، اعتماد بسازند و خود را از رقبای خود متمایز کنند.
داستان‌سرایی در بازاریابی برندهای زیبایی شامل ایجاد روایت‌هایی حول محصولات یا برند شماست که با مخاطبان شما ارتباط برقرار کند. این می‌تواند شامل اشتراک‌گذاری داستان چگونگی پیدایش برند شما، برجسته کردن ترکیبات منحصر به فرد محصولاتتان، یا نمایش نحوه تغییر زندگی افراد توسط محصولات شما باشد.
مزایای داستان‌سرایی در بازاریابی برند زیبایی
اتصال عاطفی
داستان‌سرایی ارتباط عاطفی بین برند شما و مشتریانتان ایجاد می‌کند. با اشتراک‌گذاری داستان‌هایی که با مخاطبان شما ارتباط برقرار می‌کند، می‌توانید به احساسات آن‌ها دست پیدا کرده و حس هم‌دلی ایجاد کنید. زمانی که مشتریان احساس کنند که به برند شما ارتباط عاطفی دارند، احتمال وفاداری بیشتر به برند و تبدیل شدن به طرفداران آن افزایش می‌یابد.
برای مثال، برند مراقبت از پوست Tatcha داستان چگونگی کشف قدرت آداب و رسوم مراقبت از پوست ژاپنی توسط بنیان‌گذار خود، Victoria Tsai، در سفری به کیوتو را روایت می‌کند. با به اشتراک‌گذاری این داستان شخصی، Tatcha ارتباط عاطفی با مخاطبان خود ایجاد می‌کند و خود را به عنوان برندی با ریشه در سنت و اصالت معرفی می‌نماید.
تمایز
داستان‌سرایی می‌تواند به برند شما کمک کند تا در بازار شلوغ برجسته شود. با به اشتراک‌گذاری داستان‌های منحصر به فرد که برند شما را از رقبای شما متمایز می‌کند، می‌توانید توجه مشتریان بالقوه را جلب کرده و تاثیری ماندگار بگذارید.
برای مثال، برند زیبایی Glossier با روایت داستانی از چگونگی خلق آن توسط یک ویراستار زیبایی که از کمبود محصولات مناسب برای نیازهای خود ناراضی بود، توانسته است طرفداران زیادی جذب کند. با برجسته کردن دیدگاه منحصر به فرد خود در زمینه زیبایی، Glossier خود را از برندهای زیبایی سنتی متمایز کرده و یک پایگاه طرفدار وفادار ایجاد کرده است.
اصالت
داستان‌سرایی می‌تواند به برند شما کمک کند تا اصالت خود را ثابت کرده و اعتماد مشتریان را جلب کند. با به اشتراک‌گذاری داستان‌های واقعی درباره برند و محصولاتتان، می‌توانید حس شفافیت و صداقت ایجاد کنید که توسط مشتریان به شدت ارزش‌گذاری می‌شود.
برای مثال، برند مراقبت از مو Function of Beauty محصولات شخصی‌سازی شده‌ای بر اساس نوع مو و اهداف مشتریان تولید می‌کند. با به اشتراک‌گذاری داستان‌های واقعی مشتریان و نقدهای آن‌ها در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی، Function of Beauty اصالت خود را اثبات کرده و اعتماد مشتریان بالقوه را جلب می‌کند.
به‌یادماندنی
داستان‌سرایی برند شما را به‌یادماندنی می‌کند. با خلق روایت‌هایی جذاب و به‌یادماندنی، می‌توانید تأثیری ماندگار بر مخاطبان خود بگذارید.
برای مثال، برند آرایشی Milk Makeup با روایت داستانی از چگونگی خلق آن توسط گروهی از پیشکسوتان صنعت مد که به دنبال رویکردی جدید در زیبایی بودند، هویت برند منحصر به فردی ایجاد کرده است. با برجسته کردن رویکرد غیرمعمول خود و محصولات خاص، Milk Makeup برند به‌یادماندنی‌ای ساخته است که در یک بازار شلوغ برجسته می‌شود.
مطالعات موردی
Lush یک برند لوازم آرایشی است که به محصولات طبیعی و اخلاقی خود شناخته می‌شود. استراتژی بازاریابی Lush به طور قابل توجهی بر داستان‌سرایی متمرکز است، به طوری که برند داستان‌های پشت محصولات و مواد اولیه خود را برجسته می‌کند.
برای مثال، لوسیون بدن Charity Pot لوش از کره کاکائوی تجارت منصفانه از جامعه صلح در کلمبیا تهیه شده است. با به اشتراک‌گذاری داستان جامعه صلح و مشکلات آن‌ها، Lush ارتباط عاطفی با مخاطبان خود برقرار کرده و خود را به عنوان یک برند مسئول اجتماعی معرفی می‌کند.
Dove کمپین “Real Beauty” برند Dove نمونه‌ای برجسته از قدرت داستان‌سرایی در بازاریابی است. این کمپین در سال 2004 راه‌اندازی شد و هدف آن جشن گرفتن زیبایی واقعی زنان و به چالش کشیدن تعریف باریک زیبایی بود که توسط رسانه‌ها ترویج می‌شد. کمپین شامل مجموعه‌ای از تبلیغات بود که زنان واقعی با سن، اندازه و قومیت‌های مختلف را نشان می‌داد و پیامی از پذیرش خود و مثبت‌اندیشی نسبت به بدن را منتقل می‌کرد.
کمپین “Real Beauty” موفقیت بزرگی برای Dove بود، به طوری که برند شاهد افزایش قابل توجهی در فروش و آگاهی از برند بود. این کمپین با زنان سراسر جهان ارتباط برقرار کرد و به Dove کمک کرد تا به عنوان برندی که زیبایی واقعی را جشن می‌گیرد و اعتماد به نفس را ترویج می‌کند شناخته شود.
آمار
طبق مطالعه‌ای از Sprout Social، 64٪ از مصرف‌کنندگان می‌خواهند برندها با آن‌ها در سطح شخصی ارتباط برقرار کنند. مطالعه‌ای از MarketingSherpa نشان داد که داستان‌سرایی می‌تواند نرخ تبدیل را تا 72٪ افزایش دهد. طبق مطالعه‌ای از Nielsen، 92٪ از مصرف‌کنندگان به توصیه‌های دوستان و خانواده بیشتر از تبلیغات اعتماد دارند.
نتیجه‌گیری
در نهایت، داستان‌سرایی یک ابزار قدرتمند بازاریابی است که می‌تواند به برندهای زیبایی کمک کند تا با مشتریان خود در سطح عمیق‌تری ارتباط برقرار کنند. با خلق روایت‌هایی که با مخاطبانشان هم‌خوانی دارد، برندها می‌توانند ارتباطات عاطفی برقرار کرده، خود را از رقبا متمایز کنند، اعتماد و اصالت بسازند و هویت‌های برند به‌یادماندنی خلق کنند.
از طریق مطالعات موردی و آمارها، می‌توانیم تأثیر داستان‌سرایی را بر موفقیت برندها مشاهده کنیم. با استفاده از قدرت داستان‌سرایی، برندهای زیبایی می‌توانند مشتریان وفادار و طرفداران ایجاد کنند که به موفقیت آن‌ها در بازار رقابتی کمک خواهند کرد.
