لحن برند چیست و چه کاربردی دارد؟
لحن برند بخشی از هویت کلامی یک برند است و روشی است که برای بیان شخصیتِ برند، در ارتباط با مشتریان استفاده می شود.
ما دوست داریم در مورد لحن صدای برند (TOV) به عنوان راهی که با یکدیگر صحبت می‌کنیم فکر کنیم – اما برای یک برند، لحن صدا نحوه نمایش خود به عموم است. لحن متمایز شما صحنه را برای پیام‌های کلیدی و یک هویت بصری مطابق با شخصیت برند شما تنظیم می‌کند.
فقط خواندن چیزی می‌تواند تفسیر لحن را دشوار کند. در مورد دریافت یک پیام متن “آیا می‌توانید صحبت کنید؟” فکر کنید. شاید مادرتان فقط وقت آزاد دارد و می‌خواهد در مورد یکشنبه زیبای خود صحبت کند، یا شاید شما گناهی غیرقابل بیان مرتکب شده‌اید و در شرف سرزنش هستید. به صورت حضوری می‌توانید به راحتی اهداف او را بر اساس لحن صدایش تشخیص دهید، اما فقط با کلمات، تشخیص آن غیرممکن است.
مورد فوق یک مثال سبک‌دلانه از نحوه ورود لحن صدا به بازی است. برای هر برندی، شما می‌خواهید نه تنها پیام‌های درست را منتقل کنید، بلکه آنها را به روش درست منتقل کنید.
اهمیت Tone of voice در بازاریابی و تولید محتوا
اولین و مهم‌ترین نقش TOV شما، تعیین مخاطبان هدف شما است. این مخاطب انتخابی باید در هنگام تصمیم‌گیری در مورد نحوه صحبت با آنها در اولویت باشد. صحبت کردن با افراد به روش‌های مختلف، ماهیت انسانی است. تصور کنید که سعی می‌کنید نحوه ضبط یک ویدیوی TikTok را به پسر عموی خود در مقابل مادربزرگ خود توضیح دهید. این تمایزات برای حفظ در هنگام ایجاد یک TOV برند ضروری هستند. در مورد مخاطبان هدف خود فکر کنید و این سوالات را بپرسید:
داشتن یک صدای قوی و مستقر، به ایجاد ثبات و اعتبار در برند شما کمک می‌کند. عنوان‌های رسانه‌های اجتماعی را به عنوان مثال در نظر بگیرید. مردم می‌خواهند حسی از توهم داشته باشند. اگر برای هر عنوان صدای متفاوتی داشته باشید، پرده را عقب می‌کشد و نهادهای فردی پشت برند را برجسته می‌کند. شما می‌خواهید مخاطبان شما شما را به عنوان یک واحد منسجم ببینند، که حس اعتماد ایجاد می‌کند. شما نمی‌خواهید بدانید که یک تیم متشکل از 30 کارمند پشت صحنه در حساب کاربری مانند Duolingo وجود دارد، فقط می‌خواهید بدانید که می‌توانید به آنها اعتماد کنید تا همیشه محتوای خنده‌دار را ارائه دهند.
چگونه لحن برند را پیدا کنید؟
یکی از موثرترین راه‌ها برای تبدیل ایده‌های مبهم به ایده‌های ملموس، استفاده از تصاویر است. یک مودبورد به عنوان یک پایه عالی برای احساساتی که می‌خواهید برند شما ایجاد کند، عمل می‌کند. آنها پر از الهام بصری هستند که رنگ‌ها، فونت‌ها، عکاسی و زیبایی‌شناسی عمومی را نشان می‌دهند.
سپس، صفت‌هایی را برای ثبت آنچه در مود بورد جلوی خود می‌بینید، تولید کنید. آیا تصاویر رنگی و روشن هستند؟ آیا احساس جدی و فنی دارد؟ یا تزئینی یا ساده است؟ ما اینها را ویژگی‌های برند می‌نامیم. این توصیف‌ها به عنوان نشانه واقعی شما هنگام فکر کردن در مورد لحن صدا عمل می‌کنند. آنها را هنگام فکر کردن در مورد نحوه صحبت کردن برند خود با مخاطبانش در نظر بگیرید. از آنجا، شما یک لحن متمایز ایجاد خواهید کرد. هر شعار، عنوان، عنوان و غیره بعدی باید همیشه ویژگی‌های اصلی برند را منعکس کند و در لحن متمایز برند باشد.
در مورد پیام‌رسانی صحبت کنید… یک مرحله حیاتی در حفظ ثبات در TOV، از طریق مجموعه‌ای از عبارات کلیدی است. به طور طبیعی، شما می‌خواهید از تکرار مکرر همان کلمات خودداری کنید، اما داشتن یک بانک برای مراجعه، یک مکان عالی برای الهام است. این همچنین استفاده آسان را برای دیگران تشویق می‌کند تا به سرعت لحن صدا را انتخاب کنند. به عنوان مثال، اگر یکی از ویژگی‌های کلیدی شما “ماجراجویانه” است، عباراتی که می‌توانید به آنها اشاره کنید عبارتند از: “برای کسانی که آن را جستجو می‌کنند”، “جسور باشید و هرگز به عقب نگاه نکنید” یا “اگر جرات دارید”. پیام‌رسانی مانند این در جهت روشن است، اما به اندازه کافی عمومی است که برای بسیاری از موارد سازگار باشد.
چطور از لحن برند استفاده کنیم؟
پس شما لحن صدای خود را فهمیده‌اید؛ حالا چه؟ نکته اصلی این است که مطمئن شوید TOV شما کاملاً پر شده و نوشته شده است. یک راهنمای پیام‌رسانی در مورد نحوه ارتباط برند خود ایجاد کنید. این می‌تواند شامل کلمات انتخابی انجام‌ها و ممنوعیت‌ها، یک گام کوتاه و مختصر، یک نمونه، توصیفات فعالیت تجاری کوتاه تا طولانی و موارد دیگر، بسته به نیاز برند باشد. نمایش‌های نوشتاری هرگونه ناسازگاری را برطرف می‌کنند و در صورت نیاز به عنوان مرجع برای دیگران عمل می‌کنند. مختصر، توصیفی باشید و ویژگی‌های برند خود را برای مرجع درج کنید. قبل از نوشتن هر گونه مطلب با استفاده از لحن صدای جدید خود، همیشه به راهنمای پیام‌رسانی ایجاد شده مراجعه کنید. این تضمین می‌کند که ذهن شما برای مطالب جدید و ثبات در هر تعامل برند، در حالت درست قرار دارد. این شامل عناوین رسانه‌های اجتماعی، تعامل جامعه، کپی وب‌سایت، کمپین‌های تبلیغاتی … همه چیز می‌شود.
