پژوهش بازار و بینش مشتری

پژوهش بازار بیشتر به اندازه و روند بازار می‌پردازد؛ پژوهش برند بررسی می‌کند مخاطب، برند شما را چگونه می‌بیند و چه جایگاهی برایش قائل است. در پروژه‌های برندینگ معمولاً هر دو نگاه کنار هم به کار می‌روند.

عمق پژوهش به اندازه‌ی تصمیم بستگی دارد. برای یک تصمیم کوچک، گفتگو با ذی‌نفعان و تحلیل رقبا می‌تواند کافی باشد؛ برای ری‌برندینگ یا ورود به بازار تازه، پژوهش گسترده‌تری توصیه می‌شود.

گزارشی از یافته‌ها و بینش‌ها همراه با پیشنهادهای عملی؛ دامنه و قالب آن در ابتدای پروژه و بر اساس تصمیم مورد نظر سازمان تعیین می‌شود.

هزینه‌ی هر پروژه پس از جلسه‌ی نیازسنجی و در پیشنهاد فنی و مالی مشخص می‌شود و به دامنه‌ی کار، مقیاس سازمان، تعداد خروجی‌ها و زمان‌بندی بستگی دارد.

تیم طوسی پژوهشگران بازاریابی و جامعه‌شناسی را در کنار استراتژیست‌ها و طراحان دارد؛ بنابراین یافته‌ها مستقیم وارد تصمیم‌های برند و طراحی می‌شوند و در گزارش نمی‌مانند.

تحقیقات بازار نشان می‌دهد مخاطبان واقعاً چه می‌خواهند، برند فعلی چگونه دیده می‌شود و رقبا کجا ایستاده‌اند. نتیجه‌ی آن تصمیم‌های برند را از سلیقه‌ی شخصی به داده و شناخت می‌رساند.